Politique de remboursement
Droit de rétractation & retours
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit (email ou formulaire de contact) avant l’expiration du délai légal.
Le Client dispose ensuite d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa rétractation pour retourner les Produits.
Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquette et emballage intacts.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le Client est responsable de toute dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Turismo France ou de Produit défectueux.
Conformément aux dispositions légales relatives aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent faire l’objet d’un retour :
Les sous-vêtements
Les chaussettes
Tout produit descellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons d’hygiène
Tout produit explicitement mentionné comme non retournable sur sa fiche produit
La mention d’exclusion est clairement indiquée sur la fiche descriptive du produit concerné avant validation de la commande.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Turismo France se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective des Produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client.
Turismo France ne propose pas d’échange direct de Produits. Si le Client souhaite obtenir un autre article (taille, couleur ou modèle différent), il devra procéder au retour du Produit conformément aux présentes CGV, puis effectuer une nouvelle commande sur le site.